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京东完成首单无人机配送 品质消费倒逼电商升级

近日,一架无人机从江苏宿迁双河站配送中心起飞,将数个订单的货物送至宿迁曹集乡旱闸的乡村推广员刘根喜手中,京东无人机配送首单顺利完成。有了无人机配送服务,今后居住在偏远地区的消费者也能享受到便捷的网购体验了。

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如今,随着消费升级的加速,价格便宜已经不再是消费者购物的唯一考量,人们也开始追求更好的购物体验,比如产品质量有没有保障,物流配送是不是快速,售后服务能否到位等,这也倒逼电商转变发展思路,从单纯的价格竞争转为价格、品质和服务的综合性竞争。

品质消费,离不开便捷的物流服务。以无人机配送为代表,在上市之前,京东就不断通过自建物流体系对配送服务进行强有力的驱动。据介绍,目前京东近90%的自营订单实现了当日达和次日达。此外,京东在全国运营的209个大型仓库、6个“亚洲一号”智能物流中心已经投入使用,在全国还建设了近6000个配送站和自提点,让物流配送离消费者更近。

电商要实现品质化,技术创新也是一个关键指标。今年5月份,作为京东与腾讯合作“京腾计划”成果的首秀,“京腾魔方”正式亮相。通过与腾讯的合作,京东把消费行为数据与腾讯的社交行为数据打通,为品牌商家提供社交环境下的一站式营销解决方案,同时针对用户的消费习惯和喜好提供精准化的导购服务,从而实现用户推荐的个性化。

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易观智库专家表示,消费升级意味着两方面的变革:一方面是消费者的需求升级趋势明显;另一方面是品牌商在品质保障和品牌提升的倒逼下加速优胜劣汰。电商通过升级商品和服务,满足了消费者对于高品质、个性化商品和服务体验的需求,同时也通过筛选与合作,帮助商家更好地生产出符合用户需求的产品,给传统企业带来了实实在在的红利。

数据显示,借助电商平台,2015年格力空调在京东家电空调品类的销售额第一,同比增长达到150%,远高于线下的增长率。华为和荣耀系列手机在京东手机品类的销售额始终保持领先地位,今年有望突破200亿元。“去年华为手机市场份额全球第三,中国第一,支撑这样的发展,最重要的还是要在产品质量、产品体验、产品创新力上过硬,这与京东‘品质电商’的理念是一致的,因为品质是未来成长和发展的基石。”华为消费者业务CEO余承东说。

京东集团副总裁熊青云认为,将中国消费者巨大的购买力留在国内,提升产品和服务的品质已是当务之急。作为品质电商的代表,京东将发挥自身在平台、渠道和大数据方面的优势,促进传统行业与互联网融合共赢,让更多优质商品能够便捷地直达消费者,并助推更多的“中国制造”走向世界。(来源:经济日报)

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